Как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка?

Узнать состояние баланса или, например, совершить платеж с карты Альфа-Банка в банкомате можно только при помощи ввода специального кода – ПИН-кода. Это определенный набор цифр, призванный защитить деньги держателя банковской карточки, а также являющийся аналогом его собственноручной подписи. Иногда возникают ситуации, когда клиент интересуется, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка. Причины могут быть разные для такого решения, например:

1. утерян конверт с паролем;
2. есть подозрение, что эта информация стала доступна третьим лицам;
3. трижды введен неверный пароль в банкомате, и пластик заблокирован;
4. секретный код просто забыт владельцем карты, и нет возможности его вспомнить.

Иногда клиент желает изменить пароль, чтобы выбрать более удобную комбинацию цифр.

Как выдается ПИН-код по картам Альфа-Банка

Чтобы разобраться с тем, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, для начала нужно выяснить способы его назначения. Их бывает несколько:

1. бумажный способ, при котором держателю выдается специальный конверт, где хранится уникальный набор цифр – доступ к карте. Вручается только лично клиенту;
2. безбумажная технология — подразумевает назначение лично держателем карточки кода посредством ввода его в устройстве PinPad – непосредственно в офисе Альфа-Банка;
3. посредством клавиатуры телефона – если обратились в консультационный центр Альфа-Консультант;
4. в личном профиле Альфа-Клик, если клиент является пользователем интернет-банкинга и карта выпущена на его имя.

Следует отметить, что назначение пароля при помощи устройства PinPad или по телефону при обращении в консультационный центр осуществляется только, если пластик выпущен на имя держателя и сам клиент обратился в отделение банка/контакт-центр. Исключение — это дополнительная карта, выпущенная на имя третьего лица. Тогда процедуру выполняет указанное лицо.

Как поменять ПИН-код по карте Альфа-Банка: способы

Если нужно изменить секретный код доступа, вариантов у клиента может быть несколько:

• перевыпустить карту;
• изменить ПИН в банкомате;
• воспользоваться устройством PinPad у сотрудника в отделении банка;
• позвонить в Альфа-Консультант.

Каким из предложенных способов воспользоваться, решает клиент. Но следует иметь ввиду, что несколько вариантов подразумевают ввод старого ПИН – чтобы изменить пароль, нужно сначала ввести действующий. А это проблематично, когда секретный код забыт/утерян.

Если карта перевыпускается планово, то код доступа остается тот же. Если карта с чипом или бесконтактной технологией, то код изменяют в контакт-центре и в устройстве PinPad. А когда пластик перевыпущен из-за утери, порчи, то банк выдает новый конверт с ПИН. И обычно эта услуга платная.

https://www.youtube.com/watch?v=hXA6nsihJpo

Как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка в банкомате

Для того чтобы назначить новый пароль в банкомате, клиент должен помнить актуальный, действующий пароль. Процедура выполняется по таким этапам:

• вставляется карта в банкомат;
• вводится ПИН;
• выбирается необходимая опция в настройках;
• вводится новый набор цифр кода;
• подтверждается замена пароля.

А вот в отделении эмитента карточки не обязательно вводить действующий код в устройстве PinPad. Такой способ идеален для тех случаев, когда человек забыл пароль. Но потребуется пройти процедуру идентификации, чтобы доказать, что это действительно вы и ваша карта. Дальше все происходит быстро: вводится и подтверждается новый пароль.

В консультационном центре Альфа-Банка с 2014 года можно изменить или восстановить пароль по банковским картам. Для начала нужно пройти процедуру авторизации. А затем будет предоставлена услуга: автоматическое изменение ПИН-кода. Или восстановление – если клиент желает восстановить действующий пароль.

Важно!

При обращении в консультационный центр очень важно звонить именно с того номера, который был указан в анкете, заполняемой в процессе оформления пластика. Иначе произвести смену ПИН невозможно. Обращаясь в Альфа-Консультант, будьте готовы к тому, что сотрудник центра задаст ряд вопросов, чтобы проверить вашу личность.

Также важно различать такие понятия, как смена кода доступа и восстановление. Если выберете последний вариант, то сможете восстановить ПИН без ввода с действующего.