Альфа-Банк внедрил технологию анализа эмоций своих клиентов

4623da85b50e8c2f77cae540627bb462

Альфа-Банк стал первым кредитно-финансовым учреждением на территории России, который представил пилотный проект по оценке эмоционального состояния своих клиентов в онлайн-режиме.

В финучреждении уточняют, что в настоящее время решений подобного рода, которые бы работали в онлайн-режиме, на финансовом рынке просто нет. На сегодняшний день Альфа-Банк проводит тестирование технологии распознавания эмоционального состояния посетителей своих отделений по выражениям их лиц. Таким образом, когда клиент банка в очередной раз приходит в офис, он тут же попадает под прицел видеокамеры, а специально разработанный алгоритм проводит сравнительный анализ восприятия человека, его эмоций, до и после посещения учреждения.

По завершении пилотного этапа разработчики планируют закрыть все потенциальные риски и получить неоценимый опыт работы с новой уникальной технологией, а также собрать всю необходимую информацию для проведения анализа полученных результатов.

Fincards.ru
Добавить комментарий